Politică de confidențialitate (GDPR)

1. Introducere

Wiggle Room SRL („noi”, „compania”, „platforma”) respectă confidențialitatea utilizatorilor și protejează datele personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și legislației române în vigoare.

Această politică de confidențialitate explică:

• Ce date colectăm,
• Cum și de ce le utilizăm,
• Cum le protejăm,
• Care sunt drepturile utilizatorilor în legătură cu datele lor.

Prin utilizarea site-ului www.wiggleroom.ro și a serviciilor noastre, vă exprimați acordul cu această politică.

2. Ce date personale colectăm?

Putem colecta următoarele tipuri de date:

A. Date furnizate direct de utilizator:

• Informații de identificare: nume, prenume, e-mail, număr de telefon
• Date despre copil: numele copilului, vârsta, preferințe legate de activități
• Date de facturare: adresă de domiciliu, CNP (dacă este necesar pentru facturare)
• Conținut generat de utilizator: mesaje trimise pe forum, recenzii, comentarii

B. Date colectate automat:

• Informații despre dispozitiv și conexiune: tipul browserului, adresa IP, sistemul de operare
• Date despre interacțiunea cu site-ul: pagini vizitate, durata sesiunii, acțiuni efectuate

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele sunt utilizate exclusiv pentru:

• Crearea și administrarea conturilor utilizatorilor
• Furnizarea serviciilor noastre, inclusiv rezervarea de activități și accesul la platformă
• Îmbunătățirea experienței utilizatorilor, analizând interacțiunea cu site-ul
• Trimiterea de notificări importante (confirmări de rezervări, actualizări ale serviciului)
• Marketing și comunicare, doar dacă utilizatorul și-a dat acordul explicit

4. Temeiul legal al prelucrării datelor

Conform art. 6 GDPR, prelucrarea datelor se bazează pe:

• Consimțământul utilizatorului (ex: abonarea la newsletter)
• Executarea unui contract (ex: furnizarea unui serviciu achiziționat)
• Interesul legitim (ex: îmbunătățirea platformei)
• Respectarea obligațiilor legale (ex: păstrarea datelor de facturare conform legislației fiscale)

5. Drepturile utilizatorilor

Conform GDPR, utilizatorii au următoarele drepturi:

1. Dreptul de acces – puteți solicita o copie a datelor colectate despre dvs.
2. Dreptul la rectificare – dacă datele sunt incorecte sau incomplete, le puteți corecta.
3. Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) – puteți cere ștergerea datelor, cu excepția cazurilor în care legea impune păstrarea lor.
4. Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți cere limitarea utilizării datelor dvs.
5. Dreptul la portabilitatea datelor – puteți solicita transferul datelor către un alt operator.
6. Dreptul de opoziție – aveți dreptul să vă opuneți utilizării datelor pentru marketing direct.
7. Dreptul de a depune o plângere – dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate, puteți sesiza ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la contact@wiggleroom.ro.

6. Perioada de stocare a datelor

Datele sunt păstrate doar cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate. Exemple:

• Datele contului sunt păstrate atât timp cât utilizatorul are un cont activ.
• Datele de facturare sunt păstrate minimum 5 ani, conform legislației fiscale.

7. Securitatea datelor

Luăm măsuri stricte pentru protejarea datelor:

• Criptare SSL pentru transferul datelor
• Acces restricționat la informațiile personale
• Stocare securizată pe servere protejate