1. Introducere

Bine ați venit pe www.wiggleroom.ro! Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și a serviciilor oferite de Wiggle Room SRL, inclusiv accesul la locul de joacă, ateliere, evenimente și platforma online.

Prin accesarea și utilizarea acestui site, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu Termenii și Condițiile de mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați acest site.

2. Definiții

• Wiggle Room SRL – compania care administrează site-ul și serviciile oferite.
• Utilizator – orice persoană care accesează site-ul și/sau folosește serviciile noastre.
• Client – orice utilizator care efectuează o rezervare, achiziționează un abonament sau participă la activitățile Wiggle Room.
• Loc de joacă – spațiul fizic dedicat copiilor între 0-4 ani și părinților lor.
• Platformă online – resursele digitale și forumul comunității părinților disponibil pe site.

3. Condiții generale de utilizare

3.1. Accesul la site și servicii

• Accesul la site este permis tuturor utilizatorilor.
• Accesul la locul de joacă și la evenimente este permis doar pe bază de rezervare/abonament.
• Wiggle Room își rezervă dreptul de a refuza accesul utilizatorilor care nu respectă regulile stabilite.

3.2. Modificarea termenilor și condițiilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica periodic acești termeni.

4. Conturi și rezervări

4.1. Crearea unui cont

• Utilizatorii pot naviga pe site fără a crea un cont, dar pentru a accesa anumite funcționalități (forum, rezervări, abonamente), este necesară înregistrarea.
• Datele furnizate trebuie să fie reale și corecte.

4.2. Rezervări și abonamente

• Rezervările se fac online și sunt confirmate prin e-mail.
• Anularea unei rezervări se poate face cu minimum 48 de ore înainte.
• Abonamentele sunt valabile 30 de zile și nu sunt transferabile.

5. Drepturile și obligațiile utilizatorilor

Utilizatorii au dreptul:
✅ Să acceseze serviciile în condițiile stabilite de Wiggle Room.
✅ Să primească informații clare despre activități și prețuri.
✅ Să își exprime opiniile pe forum și în recenzii, în mod respectuos.

Utilizatorii au obligația:
❌ Să nu transmită informații false în formularul de înscriere.
❌ Să nu folosească un limbaj agresiv sau discriminatoriu.
❌ Să respecte regulile de siguranță în locul de joacă.

6. Politica de plăți și anulări

6.1. Metode de plată
Plățile pot fi efectuate doar online prin card bancar.

6.2. Anulări și rambursări

• O rezervare poate fi anulată cu minimum 48 de ore înainte pentru a primi o rambursare integrală.
• Abonamentele nu sunt rambursabile, dar pot fi transferate unui alt utilizator cu acordul Wiggle Room.

7. Proprietate intelectuală

• Copierea sau distribuirea materialelor fără acord scris este interzisă.

8. Limitarea răspunderii

• Wiggle Room nu este responsabil pentru accidente cauzate de nerespectarea regulilor.
• Nu garantăm funcționarea continuă și fără erori a site-ului.

9. Politica de confidențialitate

Toate informațiile personale colectate sunt protejate conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR). Detalii complete pot fi găsite în Politica de Confidențialitate.

10. Politica de cookies

Site-ul folosește cookie-uri pentru optimizarea experienței utilizatorilor. Detalii despre utilizarea cookie-urilor sunt disponibile în Politica de Cookies.

11. Soluționarea litigiilor

• Orice dispută între utilizatori și Wiggle Room va fi soluționată pe cale amiabilă.
• Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

12. Contact

Pentru orice întrebări legate de Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:
📧 Email: contact@wiggleroom.ro
📞 Telefon: +40744117297

Regulamentul locului de joacă – Wiggle Room

1. Introducere

Ne dorim ca Wiggle Room să fie un spațiu sigur, prietenos și relaxant pentru toți copiii și părinții care ne vizitează. Regulamentul de mai jos a fost creat pentru a asigura siguranța și confortul tuturor. Prin accesarea locului de joacă, părinții și însoțitorii confirmă că au citit, înțeles și sunt de acord cu regulile de funcționare.

2. Supravegherea copiilor 👀

• Părinții sau adulții însoțitori sunt responsabili de siguranța copiilor pe întreaga durată a vizitei.

• Este obligatorie supravegherea permanentă a copiilor aflați în incinta Wiggle Room.

• Echipa Wiggle Room nu își asumă răspunderea pentru incidentele care pot apărea în lipsa supravegherii.

• Personalul Wiggle Room nu are rol de supraveghere directă a copiilor, ci doar de asistență generală și informare.

• În cazul producerii unor incidente cauzate de lipsa atenției adulților însoțitori, răspunderea revine exclusiv acestora.

3. Accesul în spațiu 🚪

• Accesul în zona de joacă se face doar în șosete curate (ideal antiderapante), atât pentru copii, cât și pentru adulți.

• Încălțămintea de exterior trebuie lăsată în spațiile special amenajate.

• Jucăriile sau obiectele din exterior nu sunt permise în spațiul de joacă.

• Pentru menținerea siguranței, nu este permis accesul cu obiecte ascuțite, contondente sau inflamabile.

• Copiii și adulții care prezintă simptome de boală contagioasă (răceală, gripă, febră, vărsături etc.) nu pot intra în incintă.

• Echipa Wiggle Room are dreptul de a refuza accesul persoanelor care prezintă semne vizibile de îmbolnăvire, pentru protejarea comunității.

4. Utilizarea echipamentelor și a spațiului de joacă 🎠

• Toate echipamentele, structurile și accesoriile trebuie folosite conform indicațiilor personalului și în mod responsabil.

• Este interzisă urcarea pe elemente care nu sunt destinate acestui scop sau utilizarea lor într-un mod periculos.

• Înainte de folosirea echipamentelor, se recomandă igienizarea mâinilor copiilor.

• Jucăriile și echipamentele sunt igienizate periodic de către echipă, însă părinții trebuie să supravegheze comportamentul copiilor.

• Distrugerea, deteriorarea sau sustragerea echipamentelor este interzisă; daunele vor fi evaluate de echipa Wiggle Room și imputate adultului însoțitor.

• În caz de nefuncționare sau deteriorare accidentală a unui echipament, vă rugăm să anunțați imediat personalul.

5. Consumul de alimente și băuturi 🍎

• Alimentele și băuturile pot fi consumate numai în zona special amenajată (la zona de mese).

• În spațiul de joacă propriu-zis, nu se consumă produse alimentare sau lichide, pentru a preveni accidentele și murdărirea echipamentelor.

• Fumatul și vapatul sunt strict interzise în întreaga incintă Wiggle Room.

• Este interzis accesul cu gumă de mestecat.

6. Starea de sănătate ❤️‍🩹

• Pentru siguranța comunității, copiii și adulții bolnavi nu pot intra în locul de joacă.

• Dacă un copil prezintă simptome în timpul vizitei (febră, tuse, vărsături etc.), personalul are dreptul să solicite părăsirea temporară a incintei.

• Este recomandat ca părinții să verifice buzunarele și hainele copiilor înainte de acces, pentru a evita obiectele periculoase.

• Wiggle Room își rezervă dreptul de a refuza accesul până la îmbunătățirea stării de sănătate.

7. Comportament și atitudine 🤝

• Dorim să menținem o atmosferă prietenoasă, sigură și plăcută pentru toți.

• Îi încurajăm pe cei mici să fie blânzi, respectuoși și să împartă spațiul cu ceilalți

• Nu sunt permise:

  • Comportamentele agresive (împins, lovit, bruscat).

  • Limbajul vulgar, jignitor sau nepotrivit.

  • Distrugerea echipamentelor ori mobilierului.

  • Sustragerea jucăriilor sau a altor bunuri.

• Personalul Wiggle Room are dreptul de a interveni în cazul în care constată comportamente nepotrivite, ceea ce poate duce la refuzul temporar sau permanent al accesului.

8. Reguli pentru organizarea evenimentelor🎨

• Evenimentele și atelierele se desfășoară conform programului stabilit și pot necesita înscriere prealabilă.

• Anularea unei rezervări/înscrieri se poate face cu minimum 48 de ore înainte.

• Neanunțarea absenței la un eveniment rezervat poate duce la restricționarea accesului la evenimentele viitoare.

• În timpul evenimentelor, se aplică aceleași reguli generale de siguranță și comportament ca în spațiul de joacă.

8. Siguranța obiectelor personale🎒

• Wiggle Room nu este responsabil pentru pierderea, furtul sau deteriorarea obiectelor personale (telefoane, haine, genți etc.).

• Se recomandă evitarea aducerii obiectelor de valoare și supravegherea constantă a bunurilor proprii.

• Obiectele uitate sunt păstrate temporar, dar Wiggle Room nu garantează recuperarea acestora.

9. Încălcarea regulamentului 

❗ Orice comportament care pune în pericol siguranța copiilor sau a celorlalți participanți poate duce la excluderea imediată din locație, fără rambursarea taxei de acces.

Wiggle Room își rezervă dreptul de a actualiza regulile, iar utilizatorii sunt responsabili să consulte periodic acest regulament.

10. Contact și sesizări

Pentru orice întrebări sau sesizări, ne puteți contacta la:
📧 Email: contact@wiggleroom.ro
📞 Telefon: +40744117297